📱Mystery Shopper Dashboard El dashboard de misiones está diseñado para proporcionar una visión clara y estructurada sobre el estado y la performance de las misiones. |
Para acceder al Dashboard puedes ingresar a Mystery Shopper -> Reportes -> Auditoria de Misiones.
El mismo se divide en tres secciones principales, permitiendo navegar entre ellas mediante los botones ubicados en la parte superior derecha del dashboard:
Misiones Cerradas: Misiones cuya fecha de finalización expiró.
Misiones Activas: Misiones en curso cuya fecha de finalización aún no ha ocurrido.
Misiones Totales: Suma de las misiones cerradas y activas.
Descripción de las Secciones
Misiones Cerradas
Esta sección permite analizar la performance de las misiones finalizadas. Algunas de las preguntas clave que responde son:
¿Cuántos relevamientos se llevaron a cabo?
¿Cuántos ítems fueron relevados?
¿Cuál fue el porcentaje de completitud de los relevamientos?
¿Cómo fue la performance de las misiones en términos de completitud de ítems?
¿Qué usuarios tuvieron mejor rendimiento?
¿Existen diferencias de performance entre marcas de la competencia?
Misiones Activas
Pensada para agregar la capacidad de monitorear el estado de los relevamientos en curso:
Estado de avance de los relevamientos activos.
Performance de los relevamientos realizados en misiones en curso.
¿Qué relevamientos están próximos a vencer sin haber sido realizados por ningún usuario?
¿Cómo se distribuyen los relevamientos entre los usuarios activos?
Misiones Totales
Esta sección contiene el mismo conjunto de métricas que la de Misiones Cerradas, pero sumando también las misiones en curso. La inclusión de esta sección permite una visión general del estado de todas las misiones, facilitando el análisis global de la operación.
Visualizaciones y Métricas Clave
Métricas Generales
Misiones: Cantidad de misiones activas, cerradas o totales.
Relevamientos: Cantidad total de relevamientos finalizados.
Completitud de Ítems Relevados: Porcentaje de ítems efectivamente relevados respecto al total planificado.
Ítems Relevados: Total de ítems relevados por el usuario, incluyendo aquellos encontrados con precio y los no encontrados.
Ítems Encontrados: Ítems relevados y encontrados con su respectivo precio.
Ítems No Encontrados: Ítems marcados como "no encontrados" por el relevador.
No Relevados: Ítems que no fueron auditados dentro del relevamiento.
Gráfico de Completitud de Ítems Relevados
Este gráfico permite visualizar la completitud de los relevamientos en función de la cantidad de ítems auditados:
En verde, los ítems encontrados.
En naranja, los ítems no encontrados.
En rojo, los ítems no relevados.
Tabla de Performance por Categoría
Esta tabla permite analizar la cantidad de ítems a relevar, cuántos fueron encontrados, no encontrados y cuántos quedaron sin relevar en base a diferentes variables de análisis:
Por usuario: Permite entender la performance individual de cada relevador.
Por marca/tienda: Ayuda a identificar si los relevamientos de ciertas marcas o tiendas presentan mayor dificultad.
Por misión: Permite identificar misiones con mejor o peor performance.
Comparación de Performance según Periodicidad
Este análisis permite comparar la performance de las misiones en función de su frecuencia:
Las misiones One-Time suelen presentar mejor performance.
Las misiones de relevamiento diario tienden a tener un menor nivel de completitud.
KPIs Exclusivos de Misiones Activas
Detalle de Relevamientos Pendientes
Esta sección muestra los relevamientos que aún no han sido completados, incluyendo:
Contexto de la misión.
Tienda del competidor.
Usuario asignado.
Días restantes para la fecha límite del relevamiento.
Segmentación de Relevamientos
Relevamientos Activos: Son aquellos habilitados para completarse dentro de la ventana de tiempo permitida.
Relevamientos Pendientes: Relevamientos activos que aún no han sido realizados.
Relevamientos Sin Usuario Asignado: Relevamientos pendientes que no han sido tomados por ningún usuario.
Filtros y Segmentaciones
Además de la posibilidad de alternar entre los diferentes tipos de misiones mediante los botones superiores, el dashboard permite aplicar filtros para restringir el análisis según:
Fecha de inicio de la misión.
Usuario asignado.
Marca y tienda.
Estado del relevamiento.
Estos filtros brindan flexibilidad y permiten obtener información específica según las necesidades de análisis.
